Services technologiques - HQHP Clean Energy (Group) Co., Ltd.
Services technologiques

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Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

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180+

180+ équipes de service

8000+

Prestation de services pour plus de 8 000 sites

30+

Plus de 30 bureaux et entrepôts de pièces détachées dans le monde

Avantages et points forts

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Conformément aux exigences de gestion stratégique de l'entreprise, nous avons mis en place une équipe de services professionnels, avec une inspection de maintenance, un débogage technique et d'autres professionnels, pour fournir des équipements, un système de gestion et des services de maintenance et de débogage des pièces de base associées. Dans le même temps, nous avons mis en place un support technique et un groupe d'experts pour fournir des services de support technique et de formation aux ingénieurs et aux clients. Afin de garantir la rapidité et la satisfaction du service après-vente, nous avons créé plus de 30 bureaux et entrepôts de pièces dans le monde entier, construit une plate-forme de service d'information professionnelle, établi un canal de réparation client multicanal et créé un mode de service hiérarchique à partir des bureaux, et les régions au siège.

Afin de servir les clients mieux et plus rapidement, des outils de maintenance professionnels, des véhicules de service sur site, des ordinateurs et des téléphones portables sont nécessaires pour le service, et des outils de service sur site et des équipements de protection sont équipés pour le personnel de service. Nous avons construit une plate-forme de test de maintenance au siège social pour répondre aux besoins de maintenance et de test de la plupart des pièces, réduisant ainsi considérablement le cycle de retour des pièces principales à l'usine pour maintenance ; nous avons établi une base de formation comprenant une salle de formation théorique, une salle d'opérations pratiques, une salle de démonstration de table de sable et une salle de modèles.

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Afin de mieux servir les clients, d'échanger des informations avec les clients de manière plus pratique, plus rapide et plus efficace, et de contrôler l'ensemble du processus de service en temps réel, nous avons mis en place une plateforme de gestion des informations de service intégrant un système CRM, un système de gestion des ressources, un centre d'appels. système, plate-forme de gestion de services Big Data et système de supervision des équipements.

La satisfaction client continue de s'améliorer

SERVICES TECHNOLOGIQUES

Concept de services

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Style de travail : Coopératif, efficace, pragmatique et responsable.
Objectif du service : Assurer un fonctionnement sûr et efficace des équipements.

Concept de service : Servir pour "plus de service"
1. Promouvoir la qualité des produits.
2. Pratiquez un service efficace.
3. Améliorez la capacité de libre-service des clients.

Contactez-nous

Depuis sa création, notre usine développe des produits de première classe mondiale en adhérant avant tout au principe de qualité. Nos produits ont acquis une excellente réputation dans l'industrie et une confiance précieuse auprès des nouveaux et anciens clients.

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